このページでは、デール・カーネギーさんの「人を動かす」の内容をもとに、仕事において成功を収めるために必要な条件を学んでいきます。
「人を動かす」ために必要なことを以下６つの視点で述べられております。
このページでは、前半の１～３について、記載していきます。
| 人を動かすために必要なこと | |
| 1 | 相手の視点に立つ |
| 2 | 批判よりも賞賛を重視する |
| 3 | 関心を持つ |
| 4 | 協力的な姿勢を持つ |
| 5 | 目標に焦点を当てる |
| 6 | 反発を避ける |
マンガも入れてわかりやすく書かれている「１３歳からわかる！人を動かす人間関係のレッスン」も参考にしていますので、詳しく読みたひとい方はご参照頂ければ幸いです。
（目次）
「人を動かす」とは？
「人を動かす」はデール・カーネギーさんが書いた書籍で、原題は「How to Win Friends and Influence People」といいます。直訳すると「友達を獲得し、人々に影響を与える方法」です。
この本は人間関係やコミュニケーションについてのベストセラーとなっており、多くの人々に影響を与えました。
他の人々との関係を築き、相手を理解し、協力関係を構築するための方法について具体的なアドバイスを提供しています。
カーネギーさんは、この本の中で、人々が他者の意見や感情に共感し、尊重することで、相手との関係を改善し、成功を収めることができると主張しています。
【１】相手の視点に立つ
他者との良好な関係を築くためには、相手の視点や感情を理解しようとすることが重要です。相手の立場や意見に共感し、尊重することで、信頼関係を築くことができます。
具体的には、以下のことを行っていきます。
聴く
相手が話しているときには、注意深く聴きましょう。
相手の言葉だけでなく、表情や体の言葉にも注目し、相手が何を伝えようとしているのかを理解しようと努めることが重要です。
共感する
相手の感情や経験に共感することは、信頼関係を築く上で重要です。相手の感情を理解し、共感の言葉や表現を使って、相手に寄り添いましょう。
質問する
相手の視点をより深く理解するために、適切な質問をすることが効果的です。
相手の考えや意見について詳しく聞き、相手の視点を探りましょう。ただし、説教のようになったり、訂正したりしては、相手は心を開いてくれません。
相手を自分のことと考え、相手の言ってることを繰り返すような質問から始めていきましょう。
一度立ち止まる
相手の意見や提案に対して、即座に反論したり判断を下したりせず、一度立ち止まって考えることも重要です。
相手の視点や背景を考慮し、冷静な判断をするよう心がけましょう。
言葉遣いに気をつける
相手の視点に立つためには、言葉遣いにも注意を払いましょう。
相手を尊重し、敬意を持って接することで、相手もあなたに対してより開かれた態度を示すことができます。
【２】批判よりも賞賛を重視する
「批判よりも賞賛を重視する」という方法は、相手を動かす上で効果的な手法です。
具体的には、以下のことを行っていきます。
前向きな言葉を使う
相手の成果や努力を認め、褒めることで、相手のモチベーションを高めることができます。
相手の良い点や素晴らしい仕事に焦点を当て、それを具体的に賞賛することが大切です。
成果を公正に評価する
相手の成功や成果を公平に評価し、それを適切に認識することも重要です。
相手の努力や成果に対して公正な評価を行い、それを相手に伝えることで、自尊心や自信を高めることができます。
具体的なフィードバックを与える
賞賛する際には、具体的なフィードバックを提供することが重要です。
どのような点が優れているのか、どのような成果が目立っているのかを具体的に示しましょう。これにより、相手は自身の強みや成功要因をより明確に把握できます。
公開で賞賛する
相手の賞賛を公開的に行うことで、その評価や成果が他の人々にも認められます。
これにより、相手のモチベーションを高めるだけでなく、周囲の人々にも良い影響を与えることができます。
賞賛をバランスよく行う
批判を避けるためには、賞賛をバランスよく行うことも重要です。
相手の良い点に焦点を当てる一方で、改善の余地や発展の可能性についても適切に話し合うことが大切です。
【３】関心を持つ
「関心を持つ」ことは、他者とのコミュニケーションを深め、相手を動かす上で重要な要素です。
具体的には、以下のことを行っていきます。
真剣に聴く
相手が話しているときには、注意深く聴くことが重要です。
相手の話に対して興味を持ち、集中して聴くことで、相手が重要に感じることや意見を把握することができます。
追加の質問をする
相手の話に対して積極的に関与し、追加の質問をすることで、相手の話を深めることができます。相手の意見や経験について詳しく尋ね、相手が関心を持つ話題について探りましょう。
共通の話題を見つける
相手との共通の関心事や話題を見つけることは、関係を構築する上で効果的です。
相手の趣味や興味を知り、それに関連する話題や情報を共有することで、相手とのつながりを深めることができます。
相手の関心に寄り添う
相手が関心を持つテーマや目標について、興味を持ち、支援する姿勢を示しましょう。
相手の関心や目標を尊重し、それに向けた質問や助言を提供することで、相手が自身の関心事についてより深く考えることができます。
関心を示す身体言語や表情を使う
相手に対して関心を持っていることを示すために、身体言語や表情を活用しましょう。
目を見て話を聴く、笑顔で応えるなど、相手が自身の話に対して重要であることを感じるような態度を取ることが重要です。
